随着公域流量的费用水涨船高，企业增长的难度也越来越大，大部分企业纷纷开始布局私域运营，用私域留存培育客户，让流量价值更具性价比。为什么要企业一定要做社群营销？

大家可以先看看这两个企业通过社群转化的效果吧：

瑞幸咖啡借助私域起死回生，将盈亏扭转，利用社群营销转化不仅让瑞幸在风波中存活下来，还活得滋润了。

同样是茶饮品牌的桃园三章做私域8个月内沉淀了50w+的企微用户，门店社群转化率达到40%、最高达60%；复购率达到45％。

要知道国内的茶饮赛道竞争是相当激烈的，瑞幸和桃园三章能做到如此激烈的赛道脱颖而出社群运营在里面扮演了关键角色！那么这些企业都是如何通社群运营做好做强的呢？

首先我们了解一下什么是社群运营：社群运营指的是在社群内引导用户行为的动作，制作用户对产品的好奇与期待，带动传播与社交。即企业通过社群引导用户对产品产生兴趣、生成信任到购买的过程。

社群运营前期如何进行引流？

给用户一个进群的理由！理由可以是某种特权（薅羊毛）：如进群可享专属红包、专属折扣、不定期福利派送等等。促使用户加入到社群里促进后期转化。

如瑞幸前期的送好友咖啡、以及公众号的进群送券引导用户加入到私域社群里去。

同时在店内放置引导的广告牌，店员与客户交流时引导用户加入社群。

以及SEO的优化也是布局引流的一大关键：如瑞幸在微信搜一搜seo。有搜索即有seo，在这些关键的位置引导客户也是一大关键。

社群互动：

用户进群后企业需要以最快速度相应用户，引导用户在社群进行互动，增加用户对品牌的好感及信任度。企微管家支持入群欢迎语、智能群公告、关键词触发自动回复、自动化群内容输出，设置企微管家可以让用户互动更加轻松，减少员工长时间盯着群内信息。

破冰引导

方式1福利派送

方式2 开营仪式 针对每个进群用户都发一个欢迎信息并告知相关课程干货，快速提升用户对品牌的信任。并且每天都在固定时间点快速引导用户进行互动，曾强用户的留存率以及互动，是用户的粘性更高。

方式3 游戏互动

像麦当劳经常会在社群中以玩游戏的方式花样给用户送福利。让用户参与，随机抽取用户获奖，奖励大多为店内小吃券需要任意消费配合使用，不仅能让用户的互动性有提高也能增加用户的到店消费。

方式4 产品种草

社群拥有基本的互动氛围以后，客户对品牌有一定好感和信任时，便可在社群进行产品种草了。

根据产品调性让用户产生需求：痛点挖掘-解决方法-产品功能匹配-品牌背书-好评反馈。

痛点挖掘

群内管理通过短文案分享故事，对社群用户进行痛点挖掘。使得用户产生同感。

如：技能培训类的则可以分享某某同学在被裁后面试的种种困境

解决方法

基于用户痛点给到相应的解决方法。如：通过学习课程掌握了技能后面试顺利，收到了好几家的office。

产品功能匹配

基于解决防范，将产品的功能与用户需求进行匹配。如：通过学习课程提高竞争力、反超同时拿下项目等，让用户感觉产品对他的价值并加深兴趣。

品牌背书

在加深兴趣以后，要想用户更加信任品牌，最好的方法就是展示品牌背书，展示品牌的影响力以及实力，给客户吃下一颗定心丸。

好评反馈

这一步是和品牌背书相辅相成的，通过已有用户的成功案例，加速新用户的信任并种草。

氛围营造

在社群内营造产品热卖氛围，放大用户的从众心理，在社区中通过引导用户提问、报名接龙、购买晒单、营销紧迫感等方式加大用户的购买欲望

社群逼单

通过前面的互动使用户产生信任以后，通过社群逼单完成转化，在逼单环节用倒计时、限量抢购、限时秒杀等营销手法完成转化。在限时抢购是通过微信红包倒计时、修改群名称等方法进行逼单。

社群营销是当下企业的最优解，在公域流量费用大涨的情况下，运营社群营是每个企业都需要去进行的！如何在公域流量中导入更多的精准用户到私域中？SOE是也是非常推荐的一个方向，通过优化关键词等一系列操作，使得企业曝光在匹配用户前，完成更多的转化。

以我们今年的一个项目为例：前期小红书在铺开时预埋关键词并建立精准关键词库，并优化其中一部分关键词，使其上关键词搜索排行榜前12，使得搜索相关关键词的用户能精准匹配到企业，当月光是小红书店铺搜索便破3600+，且这些的都是精准用户，转化率相当高。

由此可见，通过seo引流的客户是企业最需要的一群客户，这类人群精准度高，易于转化，反复触达更容易。

好了，今天的分享就到这里。

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